Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Materi pelatihan mencakup pemahaman terhadap keluhan pelanggan, teknik efektif dalam menangani keluhan, serta strategi meningkatkan kepuasan pelanggan.

Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu berkomunikasi dengan baik, memahami kebutuhan pelanggan, serta memberikan solusi yang tepat sesuai prinsip pelayanan prima.